3_8现场革命（智慧联盟篇）──现场智慧见证行动正式启动 (4 / 5)

        他每说一句，就有几位访客低声发笑。笑声不大，却像是春天里第一声鸟鸣，轻轻在空气中划开一道温暖的裂缝。

        &则设立了一面“现场智慧打卡点”，墙面洁白如信纸，等待着故事的书写。旁边是一盒彩sE笔与JiNg致小卡片，上头只印着一句话：这一刻，你看见了什麽？她轻声邀请每一位访客：「如果今天有什麽让你特别触动，请留下来，让我们记得你曾经来过，也记得这个瞬间。」

        &顾问则静静地穿梭於众人之中，不发一语，如同一道影子般的观察者。

        他的双眼如扫描仪般JiNg准，捕捉着每一个细微变化——谁的眉头在听到“开放回报”时微微一挑？谁在看到改善纪录时停留许久？谁的嘴角，在不经意间上扬了一丝弧度？这些表情，对Leo来说，b千言万语更真实。

        而现场的作业人员，依旧照常运作。他们没有因为访客而改变节奏，也没有刻意排演。每一个举手回报、每一次流程讨论，都自然流转，如同平日里的每一分每一秒。

        就在导览途中，一名新进员工因为紧张失误，将材料送错方向，现场一时SaO动。主管闻声走近，没有责备，只是轻轻拍了拍他的肩膀，语气平和：「没关系，错了就一起补救，记得下次更快发现就好。」这句话，b千言万语更有力量。

        那份包容与鼓励，悄悄在访客心中埋下了对“错误是成长养分”」的敬意。

        从质疑，到好奇，到默默点头与由衷赞佩，访客们的神情随时间一点一滴改变。

        他们开始拍照、询问细节，甚至主动记录改善流程的内容。有人忍不住问：「你们这套开放回报，是怎麽建立起来的？」

        参观结束时，打卡墙上贴满了缤纷的小卡片，像春天繁花般灿烂。每一张留言，都是真诚不加修饰的触动：

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